Verzendbeleid

Kaniboo Kids (handelsnaam van Especialina) doet er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en tijdig te verzenden. In dit verzendbeleid vindt u informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten, levertijden en logistieke werkwijze.

Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.

Verzendkosten

Nederland
Standaard verzending: €3,95
Gratis verzending vanaf €50,-

Overige Europese landen
Standaard verzending: €4,95
Gratis verzending vanaf €50,-

Levertijden (gelijk voor heel Europa)
Voor alle Europese landen geldt dezelfde levertijd.
De gemiddelde levertijd bedraagt: 6 tot 10 werkdagen.
Tijdens drukte kan de levertijd incidenteel iets afwijken.

Meerdere pakketten
Omdat wij met verschillende magazijnen werken, kan het voorkomen dat artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden verzonden. U ontvangt voor elk pakket een aparte verzendbevestiging met Track & Trace.

Track & Trace – Bestelling volgen

Na verzending ontvangt u automatisch een Track & Trace-code per e-mail.
Het kan enkele dagen duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem.

U kunt uw bestelling ook op elk moment zelf volgen via onze Track & Trace pagina:

https://kaniboo.com/apps/track123

Hier voert u eenvoudig uw trackingnummer in om de actuele status te bekijken.

Niet-thuis levering
Wanneer u niet thuis bent, kan de bezorger het pakket opnieuw aanbieden of afleveren bij een afhaalpunt. Dit verschilt per vervoerder.

Foutief adres
Kaniboo Kids (handelsnaam van Especialina) is niet verantwoordelijk voor zendingen die niet kunnen worden bezorgd door foutief ingevoerde adresgegevens. Wordt een zending retour gestuurd, dan kunnen wij deze opnieuw verzenden na betaling van de standaard verzendkosten.

Vertraagde of zoekgeraakte pakketten
Indien uw bestelling vertraging oploopt of als een pakket als bezorgd wordt gemeld maar u niets heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij starten dan een onderzoek bij onze logistieke partners. De gemiddelde doorlooptijd hiervan bedraagt 5 tot 10 werkdagen.

Contact
Voor vragen over verzending of uw bestelling kunt u contact met ons op nemen via: info@kaniboo.com
Kaniboo Kids (handelsnaam van Especialina)